發布時間：2022-08-31來源：三正集團瀏覽次數：3247返回
今年上半年，受疫情反復沖擊的影響，酒店業經營深入沖擊，集團酒店業的同事們承受著很大的經營壓力。終于，暑假來了，這是酒店業的黃金旺季，機不可失。為了彌補上半年的損失，集團三家酒店的同事們在做好疫情防控的同時，積極提升服務、豐富產品，鉚足干勁抓經營，迎來了火熱的8月！
塘廈三正半山溫泉酒店：眾人劃槳開大船
8月份，塘廈三正半山溫泉酒店迎來高光時刻，日均開房達到450間，不僅出色完成了預算目標，而且還比去年同期有了新的突破。
為抓住暑假期間親子游、周邊游雙重Buff（增益）加成的機會，酒店在營銷方面緊盯經營關鍵節點和市場變化，充分發揮酒店優勢，提前部署，加強對莞深穗市場的縱深開拓，并根據不同的客群需求，組建接待專項隊伍，分類服務不同客群。與此同時，酒店積極與主流OTA互動，爭取更大流量。截止8月底，酒店的私域粉絲已經超過9.5萬人，活躍用戶數超過49%，復購率達到53%，成為酒店在疫情環境下擴大經營、創新收益的助推器。
暑期客人有一個特點，就是家庭客居多，他們一般到店都比較早，且較為集中，為緩解客人在前臺拿房等待的壓力，酒店開啟了“眾人劃槳開大船”模式，充分發揮非營業部門同事的作用。在管家部做房壓力大時，市場銷售部、行政人事部、工程部等部門的同事主動配合，他們利用午休時間前往客房撤布草、收拾垃圾、鋪床等，大大提高了做房效率。
客人劇增，也直接導致西餐自助餐爆滿，餐廳的人手也異常緊張。此時，酒店非營業部門的同事們在用餐高峰時，都會主動前往餐飲部協助服務，以保障酒店應有的服務水平。
泉·水世界，是塘廈三正半山溫泉酒店的一大特色，也是吸引顧客的一大亮點。為讓大小朋友嗨起來，酒店特別在泉·水世界開展了精彩紛呈的活動，如潑水大作戰、水中撕名牌、西瓜大作戰、拔河比賽等等，小朋友和大朋友都積極參與，你爭我趕，整個4萬多平方米的泉·水園區到處洋溢著吶喊聲、歡笑聲。而于8月1日盛大開園的玩轉星球親子樂園，集親子互動、益智游戲、卡通電玩于一體，更是寶媽們溜娃首選，小孩們玩得不亦樂乎、流連忘返。
整個暑期，特別是8月份，塘廈三正半山溫泉酒店人潮如涌、人氣爆棚，酒店的同事們為搶抓經營，大家都上下一心，相互協助、相互補臺、相互支持，圓滿完成了繁重的接待任務，創造了可喜的經營業績。
橋頭三正半山酒店：加大宣傳，提升客人入住體驗
為了更好地向周邊客源展示酒店內部環境及門前的300畝蓮湖，凸顯酒店夏季度假游玩特色優勢，橋頭三正半山酒店在7月份專門拍攝了“蓮湖畔漢服秀”主題視頻及圖片，在酒店視頻號、抖音號及員工朋友圈廣泛宣傳。同時，與傳媒公司合作，在橋頭鎮有消費能力的居民小區、各大購物廣場中心等共18個小區、34個道閘口對酒店形象及產品進行宣傳，吸引周邊客人。
同時，為增加酒店的曝光率，橋頭三正半山酒店做了多項工作：一是提前和周邊旅游平臺合作，將酒店產品在其平臺置頂，以吸引更多的點擊率和客流量；二是8月份向東莞區域周邊游平臺發布套票促銷，刺激各平臺爭取更多客源；三是邀請深圳、東莞等區域的網紅探店達人到店拍攝短視頻發布于抖音平臺宣傳；四是與驢友合作抖音直播帶貨，推出優惠活動，提前鎖定假期客源市場。
為豐富到店家庭客的游玩項目，除了原有的泳池、萌寶樂園、歡樂天地、童趣捕魚外，酒店在大堂新增了DIY沙畫活動，推出“為荷而來”攝影活動等等，這些項目很好地在入住高峰時引流，減少客人等候辦理入住時間。另外，酒店還新增了21處打卡點網紅點、夢幻之旅&螢火蟲燈光秀拍照圣地以及芳華園戶外露天影院等，以此提升客人的入住體驗。
機會總是留給有準備的人，最終，橋頭三正半山酒店在八月份贏得了眾多客人的青睞，取得可喜的經營業績。
樟木頭三正半山酒店：豐富產品，樹立“服務親”的形象
樟木頭三正半山酒店坐落于景色秀麗的飛云山麓，毗鄰觀音山森林公園，近臨繁華，又遠離鬧市的喧囂。為體現酒店“環境美”、“服務親”的競爭優勢，迎接暑期旺季的到來，酒店特別豐富了產品，增加了曝光率，加強了品牌宣傳。
餐飲方面，根據時令美食，酒店西餐推出“龍行天蝦”、“巴西烤肉”主題自助晚餐及“夏日時光旅行家”套票，搭配微創新產品進行全網推廣，并聯合驢友旅行社在抖音開展線上直播搶購；中餐推出七夕節情侶雙人套餐及漢堡家庭套餐，并將參加東莞荔枝文化美食節獲獎的菜品——半山素撈起、觀音渡寶綠等進行宣傳推廣，以差異化來迎合市場及不同消費者的需求；客房方面，以親情式的個性化服務及“五心”服務，提升客人體驗感，并不斷豐富酒店產品，重點把酒店C座樓頂360度樟木頭城區最佳觀景平臺及室外泳池BBQ涼亭親子區打造成酒店的新亮點和新賣點。觀景平臺則打造了星空露營、星空吧、配套情侶套餐等項目，受到廣大年輕朋友、家庭客人的喜愛；在大堂，則策劃了復古風主題活動，打造沉浸式懷舊香港風、情懷夜上海的主題元素裝飾，新潮、浪漫、溫馨，令人耳目一新，結合推進場景化“見到服務”，著力樹立“服務親”的半山形象。
一系列的創新舉措，讓酒店經營在這個暑假逐漸走出了疫情的陰霾，展現出蓬勃的生機和活力。
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