發布時間：2021-02-01來源：三正集團瀏覽次數：3715返回
“亞朋呀，我實在是太滿意我們小鎮的物業服務了，這比我常住的小區物業還要貼心，還要放心，真讓我有回家的感覺。”2020年12月，業主張先生特別給海棠南洋小鎮物業客戶服務中心送來錦旗，并對客戶服務中心由衷地夸贊了一番。
經了解，事情原委是這樣的：之前張先生從外地回到南洋小鎮，但是出門的時候身份證遺漏在了另一處家里。進入小區時，門崗秩序維護員見不是日常熟悉的業主，就嚴格要求其進行實名登記。
“張先生，您這邊沒有能證明您是我們小鎮業主身份的證件，我們實在是不能讓您進去呀，請您理解我們的工作，謝謝！”沒有證件的張先生被攔在了門外，急得直跺腳。
這時，張先生忽然想起負責他家樓棟的物業管家黃亞朋，立即讓門崗秩序維護員給他打個電話并告知情況。管家黃亞朋接到電話后，第一時間讓秩序維護員放行，并及時趕來對張先生一再表示抱歉。同時還提醒秩序維護員，在業主出入登記方面要靈活變通，遇到不能及時解決的問題要及時向上級匯報或與其他同事核實，不能因為一些小的突發事況，而影響物業服務在業主心里的品質和口碑。
盡管出現了不愉快，但是物業同事的熱情服務還是得到了張先生的認可。他說：“原本我還擔心之前在門崗的事情會讓你們覺得我是難服務的業主，但是沒想到亞朋管家對我的關心和照顧卻是一絲不減，在日常生活中我有任何要維修的東西，你們物業的小同志都會幫我安排得妥妥當當，總是第一時間幫我處理好，真的讓人很暖心！”為表達感謝，張先生特地給客戶服務中心送了一面印有“服務熱情周到，工作快捷高效”的錦旗。
海棠南洋小鎮物業客戶服務中心負責人表示，我們物業的同事和業主之間要像朋友一樣，相互包容、相互理解、相互關心，要讓我們的服務始終帶有溫度。
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