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12月的樟木頭，寒意漸濃，但樟木頭三正半山酒店內(nèi)卻一片熱火朝天。12月12日至13日，這里上演了一場別開生面的服務(wù)技能大賽，來自各部門的精英們齊聚一堂，用他們的熱情和專業(yè)為這個(gè)冬天增添了無盡溫暖。本次大賽共設(shè)置12個(gè)比賽項(xiàng)目，除了酒店常規(guī)項(xiàng)目外，還新增了非專業(yè)部門的中式擺臺及中式鋪床比賽，各部門負(fù)責(zé)人也紛紛上陣參與其中，充分展現(xiàn)了內(nèi)部崗位的互補(bǔ)專業(yè)能力。最讓人驚喜的是那些平時(shí)并不直接參與客戶服務(wù)的員工們，經(jīng)過一系列培訓(xùn)后，也紛紛展現(xiàn)出自己的實(shí)力與風(fēng)采，其中不乏細(xì)節(jié)處理超越專業(yè)員工的佼佼者。

今年的常規(guī)項(xiàng)目特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性及互動(dòng)性，市場營銷部、餐飲部、前廳部、康樂部通過模擬真實(shí)場景來提升應(yīng)對突發(fā)狀況的能力；管家部則展示了如何從顧客的角度出發(fā)設(shè)計(jì)溫馨的小景；另外，保安部的消防救援能力鑒定比賽，也展現(xiàn)了他們平日里刻苦訓(xùn)練的成果。

自11月以來，酒店就緊鑼密鼓地籌備著這場盛會(huì)，組織了多次培訓(xùn)和預(yù)選賽。最終，所有努力都得到了回報(bào)，更為未來服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。