
發布時間:2024-09-29來源:三正集團瀏覽次數:1133返回
今年以來,橋頭三正半山酒店認真貫徹落實總裁關于爭市場、拓客戶的指示精神,充分利用集團品牌優勢,整合本地旅游資源,創新拓客模式,設計了多項增值服務以建立客戶粘性,并在開拓工會療休養客群上取得一定效果。截至9月底,酒店今年共接待工會療休養團4批次。

特別是近期,酒店以線路旅游資源整合,針對性增值服務設計和差異產品打造,撬動了黃江鎮療休養市場。9月5日至6日,酒店成功接待了黃江鎮總工會職工鄉村療休養活動。針對本次療休養活動均為女性客群的特點,酒店設計了女性繪畫療愈沙龍,心理導師引導女職工們通過繪畫這一藝術形式釋放工作壓力,舒緩情緒。本次活動受到參與職工的真切認可,也得到了工會領導的高度評價。
酒店還重新梳理了接待服務流程,把碎片化的服務細節與流程進行系統化、條理化整理,優化了團隊接待服務模式,提升了客戶體驗。通過多維度設計對客互動,在吸引客戶二次消費方面取得了明顯效果。
為更好地拓展市場,橋頭三正半山酒店積極與橋頭、黃江、樟木頭等鎮工會組織,以及橋頭鎮內的旅游景點加強交流,主動拜訪,拉近彼此間的距離,爭取業務合作機會。酒店還針對性地設計了利益關聯的拓客模式,通過產品抽獎、旅游資源置換、多維度對客互動等方式,讓客戶在享受美食美景樂游的同時,經歷了一次人生難忘的游學之旅,并成功讓一批療休養客戶成為了酒店的回頭客。
市場營銷部的同事們表示,他們將積極總結經驗,深入貫徹落實爭市場、拓客戶精神,摸索更多提質、拓客、增效的辦法,進一步提升酒店經營水平與服務品質,為顧客提供觸動心靈的體驗。
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