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日前，橋頭三正半山酒店被攜程網(wǎng)授予“2021年度最佳親子度假酒店獎(jiǎng)”，這是攜程網(wǎng)廣大顧客對(duì)橋頭三正半山酒店設(shè)施和服務(wù)的高度認(rèn)可。

橋頭三正半山酒店自2021年開始對(duì)OTA平臺(tái)顧客制定個(gè)性化服務(wù)政策，其中包括：OTA顧客預(yù)訂的客房，酒店會(huì)提前做好VIP個(gè)性化布置，房間贈(zèng)送歡迎水果并配備晚安牛奶等。為了提升OTA顧客的體驗(yàn)感，酒店前廳部接待OTA顧客到店時(shí)，會(huì)安排1對(duì)1專人跟進(jìn)服務(wù)，主動(dòng)添加顧客微信，顧客住店期間提出的服務(wù)需求，會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)解決，如遇顧客生日或特殊紀(jì)念日時(shí)，酒店還會(huì)主動(dòng)為顧客準(zhǔn)備生日蛋糕、精美小禮品等。離店前，也會(huì)主動(dòng)詢問顧客住店感受，傾聽客人的意見和建議。

經(jīng)過酒店各部門同事的共同努力，目前橋頭三正半山酒店攜程網(wǎng)評(píng)分已達(dá)到了4.8分。