發布時間：2021-03-31來源：三正集團瀏覽次數：7227返回
3月24日上午，總裁主持召開了集團總經理聯席會議，會上就如何正確處理成控與品質、眼前利益與長遠利益的關系問題進行了專題探討，對當前工作中遇到的問題和困難進行了交流，并舉行了2020年度先進表彰儀式。
◎正確處理成控與品質、眼前利益與長遠利益的關系
總裁表示，對于“成控和品質”、“眼前利益與長遠利益”的關系問題，我們以前也做過研討，在《三正行動綱領》中也有明確指引，但在實際工作中，處理這兩對關系的立場有時還不夠堅定，為此，我們把“長短利益兼顧”列入了今年工作的總體思路，今天又組織專題研討，以進一步增強大家這方面的意識，并提升正確處理的水平。
集團副總裁兼三正房地產公司總經理劉光金指出，無論做任何事，我們都要考慮短期的一些措施或行為是否與長遠利益相一致，這既考驗我們的管理水平和領導藝術，同時也考驗我們的責任心。無論是我們企業老總還是各級主管人員，千萬不能有“臨時工”的思想，經營中只管當下收益，不去顧及企業以后是否可持續發展。
研討中，集團助理總裁戴俊明、集團助理總裁兼橋頭三正半山酒店總經理朱保當、塘廈三正半山溫泉酒店總經理盛小超、樟木頭三正半山酒店總經理張士永、集團品牌管理部總經理兼橋頭三正半山酒店執行總經理李啟清等分別結合工作實際，就“成控和品質”、“眼前利益與長遠利益”的關系談了各自的看法。
總裁指出：第一，要正確認識這幾者的關系，要把成控與品質、眼前利益與長遠利益的關系結合起來考慮，持續提升我們的辯證思維和處理問題的能力。只有提升了成控能力，我們才有盈利能力，才有能力進一步去支撐我們的品質，才會更有底氣去拓市場，保障我們長遠的利益。品質是企業的生命，是品牌建設的基礎，只有我們把品質做好，讓顧客的滿意度不斷提升，我們企業才有競爭力，才有長遠發展的可能。只有把市場拓展好了，我們的生意做好了，我們成本率下降的空間就會更大。所以說，努力搞好經營、提高營收水平才是根本，我們才有長遠發展的可能。我們必須認真領會并自覺踐行《三正行動綱領》中“品質優于成本，品質優于承諾”的品質管理原則、“在確保品質的前提下，始終不懈地削減成本”的成本管理原則以及眼前利益與長遠利益相結合的管理原則。
在認識兩者關系當中，我們還要認識到品質是有兩個層面的：第一個是標準層面，就是硬性標準。對于品質標準，要因應酒店的市場定位和售價能力去確定，一旦標準定了就不能再變，要以此作為底線去堅守；第二個就是精神層面的，就是客人感到舒不舒服。這在不同時期，針對不同客源，會不斷變化。在疫情期間，我們酒店推出的“安心”系列產品，其實就是精神層面的標準，這種精神需求的滿足，有時比我們一些標準品質還重要。
第二，要增強職業精神，樹立正確的職業發展觀。我們除了要努力完成年度目標之外，還要立足在這個企業長遠發展，要把企業作為自己職業生命的土壤和職業生命之家，千萬不能有劉總交流中指到的“臨時工”思想，能交代過去一天算一天，為了眼前的利益，盲目降低成本，犧牲品質和企業的長遠利益。我們的職業態度如何、職業精神如何，要以我們怎么對待這個企業來檢驗。只有我們具有良好的職業精神和正確的職業發展觀，才能增強正確的績效觀，做到立足長遠、兼顧眼前。我們整個團隊都要形成這種氛圍，只有品德才能保品質，才能保企業的長遠發展。
第三，要向管理要品質、要效益。我們出現的一些品質問題，有些是由于成控過度而引起的，但很多并非這個原因，甚至與成控毫無關系，根本問題是出在管理上。我們要把團隊的積極性充分調動和發揮起來，把工作做到位，把制度落實到位，通過全員的努力和管理的提升來降低成本、提升品質，增強競爭力和創收能力。比方說，像設備設施的維護檢查問題，這就一定是人手緊缺出的問題嗎？我看不一定，應該說這主要是管理問題，因為這不像餐廳為客人沖茶那樣有時效要求，對于即時要求的事項，如果沒有相應的人手配置是做不好的。但是設備設施的維護檢查，即使人手緊一點，也是可以通過全員意識的提升和責任的落實及有效的計劃管理來解決好的。又如，我們酒店經營，有些時段人手不夠，也有些時段人手閑置，這就要求我們的排班要很講究。所以說排班是一門學問，是一門技巧和能力，是我們管理者必須具備的一種能力。
會上，總裁還要求把品質管控制度恢復起來并督促各企業實施。同時，要對目標管理考評體系進一步優化，特別是目標管理考評要優化，要與企業長遠發展相關聯的一些主要指標掛鉤。如果總經理級人員不學習、不成長、不進步，不能持續為企業創造價值，不能為企業的長遠發展做建設性的工作，該淘汰的必須淘汰。對各級管理人員也須作如此要求。
◎富有激情的團隊是我們解決一切問題、克服各種困難的可靠保障
對于當前工作，總裁指出，集團在新年開工茶話會上就明確了今年總的工作思路：堅持“做好當下、創造未來”的方針，以打造高效團隊執行力作保障，以進取創新求發展，以創造客戶為經營之本，長短利益兼顧，緊盯目標不放，確保各項工作目標實現。只要我們能夠認真領會并貫徹落實好這個思路，能夠結合自身企業的實際認真抓好落實，我們的經營局面就一定會有改觀。
富有激情的團隊是我們解決一切問題、克服各種困難的可靠保障。對于團隊建設和團隊執行力的提升問題，以前做過多次專題研討，集團的相關機制和措施也很明確具體，關鍵是我們大家要重視、要上心，要舍得去花時間對團隊進行觀察、指導、考評、獎懲、激勵，要舍得花錢去組織團隊學習，讓團隊多外出學習考察交流，增長見識。現在我們一些團建活動確實少了，但越是困難的時候，越要體現出我們企業對員工的關懷，我們要把相關的政策、制度、措施落到實處，不能束之高閣。我們要高度重視人才的培養，要把“育苗計劃”抓出成效，要把“成才計劃”、“棟梁計劃”啟動起來，要想方設法在一兩年內讓我們的團隊有一個明顯的成長。
我們要把創造客戶作為經營之本，為此必須努力做到“準、新、活、專、細、實”這六個字。準，就是不斷地研究、判斷市場，并在市場當中找準機會。我們要增強各級人員研判市場、在市場中找機會的意識和能力，要配置真正懂做生意、懂市場的人來輔助我們；新，這是我們的出路所在。如果不能不斷地推陳出新，不斷地根據市場的變化拿出一些新的管理措施、經營措施、新的產品，那我們怎么去爭奪市場？我們要不斷檢視自己有沒有新東西出來，有些什么新東西去吸引市場，這些新東西有沒有競爭力，是不是市場所需要的。我們要大膽地去培養、去啟用年輕人，讓他們參與市場的研判和產品的設計；活、專、細、實，這些以前我們已經講得很多了，關鍵是要落到實處。特別是這個“活”字，我們要不斷地根據市場的變化而變化，各種管理措施也要因應新的變化而變化。但不管怎么變，我們都必須以專業的精神、專業的態度、專業的方法把事情做好，做出好的成效，對客戶負責，對企業負責。
同時，希望大家對照“準、新、活、專、細、實”這六個字，再去評估一下我們的年度企劃書，以及我們現在的一些經營管理舉措，看看有沒有進一步改進和提升的空間。而一旦確定，我們就要死抓不放，目標為王。
總裁分別為集團2020年度最佳企業獎和優秀高級經理人獎獲得者頒獎
會議最后，還舉行了集團2020年度先進表彰儀式，總裁分別為先進企業和優秀高級經理人獎獲得者頒獎。其他獎項則按照集團要求，由各企業舉行表彰儀式，各企業總經理代表集團進行頒獎。
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