發(fā)布時間：2020-09-28來源：三正集團瀏覽次數(shù)：3841返回
9月份，集團培訓中心有針對性地組織開展了內(nèi)部（兼職）講師、企業(yè)文化、服務理念等系列培訓。
9月8至9日，集團培訓中心組織為培訓專崗人員和內(nèi)部（兼職）講師開展了為期2天的《內(nèi)部（兼職）講師技能培訓班》，課程內(nèi)容由“培訓師角色認知”、“授課技巧與臺風呈現(xiàn)”、“高效課程開發(fā)技巧”、“基于培訓成果的課程設計”四大部分組成。培訓講師劉淑芬根據(jù)學員學習進度，合理安排理論知識講解與實操練習。課程結束后，13名學員均熟練掌握了基本授課技巧和課程開發(fā)技巧，并成功完成了小組課程選題、課程結構搭建、及部分課件的制作和試講，參訓學員將在年底前完成個人課件的開發(fā)與認證工作。
此外，9月14日，根據(jù)集團“鵬程上花園”開放前銷售培訓計劃，集團培訓中心對鵬程上花園項目售樓部及代理公司的多位學員進行了三正企業(yè)文化培訓。9月17日，培訓中心講師史小琳對橋頭三正半山酒店相關人員進行了服務理念第三單元《令客人稱心如意的服務技巧》授課，通過情景再現(xiàn)、案例分析、角色扮演等學習方式，強化學員“尊重與關愛”、“問候與交流”、“預見與發(fā)現(xiàn)”、“解決與跟蹤”、“配合與協(xié)作”等令客人稱心如意的服務技巧。 (集團總部 史小琳)
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