發(fā)布時間：2019-10-08來源：三正集團瀏覽次數(shù)：3913返回
9月3日下午，塘廈三正半山溫泉酒店在國際會議中心隆重舉行了2019年培訓師團隊任命儀式，向60名部門培訓師以及103名部門輔導員頒發(fā)了任命書，進一步完善了酒店的培訓體系。塘廈三正半山溫泉酒店駐店總經理魏紅波、集團培訓中心主任劉淑芬等出席了此次活動。
魏總在致辭中表示：“自溫泉開業(yè)以來，我們酒店的品牌定位有了很大的提升。為了與我們的產品、硬件設施的提升相匹配，我們的服務品質也要有較大提升。為此，不僅需要提升員工自身的素質，更要提升員工的專業(yè)技能。成立培訓師團隊就是其中的一項重要舉措，這將讓我們每一位同事都能接受到更好的專業(yè)知識和技能培訓，給予客人最好的服務。”
此外，魏總也對培訓師及輔導員提出了期望和要求：一是培訓工作要持之以恒。所涉工作崗位的培訓會有很多阻礙因素，需要靠大家共同努力，執(zhí)行到位，確保培訓效果；二是要堅持學習。培訓師要始終保持一顆開放的學習心態(tài)，不斷學習與更新自己的知識與技能，并把學到的新知識轉化到工作當中去，幫助同事們不斷提升。
隨后，各部門培訓師以及輔導員在現(xiàn)場進行宣誓，魏總、劉主任以及酒店人力資源部副總監(jiān)王文魁等一起為60名部門培訓師及103名部門輔導員頒發(fā)了任命書。
據(jù)悉，為了有效地執(zhí)行各類培訓、確保培訓效果、提高培訓水平，以符合酒店新定位，從2018年11月起，酒店便開始籌備建立一支穩(wěn)健且強大的培訓師團隊。自籌建以來，各部門積極響應、精心選拔、全力配合，在酒店內部掀起了培訓的熱潮。期間，酒店培訓部針對各部門培訓師以及輔導員，共組織了10次《培訓員技巧I》課程、7次《培訓員技巧II》課程以及7次《輔導員培訓》課程。另外，酒店培訓部對各部門培訓師進行了100多次的《培訓員技巧I》以及《培訓員技巧II》課程認證，進一步提升了各部門培訓師、輔導員的培訓知識及技能，以符合專業(yè)的培訓要求。接下來，各部門培訓師和輔導員們將如宣誓詞所說，認真履行職責，以關心、耐心、愛心將專業(yè)知識及技能傳授給每一位同事，輔導與培訓好每一位員工，努力幫助員工提升相關知識和技能，有效提升酒店的對客服務水平。
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